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Capacitación Atención al Cliente

Qué es la atención al cliente

Hace referencia a todas las interacciones y experiencias que una persona tiene con una marca, empresa o negocio a lo largo de su vida como cliente. Implica proporcionar asistencia, soporte y soluciones a las preguntas, inquietudes, problemas o peticiones de los clientes, con el fin de satisfacer sus necesidades y preservar su lealtad.

«Un cliente bien atendido podría ser más valioso que invertir 10.000 dólares en publicidad» …

Jim Rohn.

¿Qué quieres aprender a dominar?


Gestión de Expectativas y Resolución de Quejas

Nos sumergiremos en las dinámicas vitales para forjar relaciones duraderas con los clientes satisfechos.


Habilidades de Escucha Activa y Empatía

Se dedica a cultivar las habilidades de Escucha Activa y Empatía, pilares fundamentales para edificar relaciones perdurables con los clientes.


Técnicas de Venta Cruzada y Up-Selling

ahondaremos en las sobresalientes técnicas de Ventas Cruzadas y Up-selling, catalizadores decisivos para catapultar ganancias.


Análisis de Satisfacción y Retroalimentación

penetraremos en las ciencias rigurosas del análisis de satisfacción y retroalimentación, piedras angulares para sostener altos índices de contentamiento y lealtad.


A side profile of a woman in a russet-colored turtleneck and white bag. She looks up with her eyes closed.

«El curso de Javier realmente me ayudó a Valorar la influencia que tiene en la satisfacción del cliente. Un curso increíble».

— Anna Wong

Lecciones del curso